Política de Troca e Devolução

Na Vitorini, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples, transparente e segura.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso
• Ser enviado na embalagem original
• Conter todos os acessórios recebidos
• Estar em perfeito estado

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de suporte informando:

• Número do pedido
• Fotos ou vídeos do produto
• Descrição do problema

Após análise, realizaremos a troca ou solução adequada sem custos adicionais.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para compensação poderá variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão totalmente cobertos pela Vitorini.

Para devoluções por arrependimento ou troca voluntária, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Garantia Vitorini

Nossos produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação, reforçando nosso compromisso com qualidade e durabilidade.

Contato

Para solicitar uma troca, devolução ou suporte, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Vitorini — Qualidade premium feita para durar.