Política de Garantia

Na Vitorini, acreditamos na qualidade e durabilidade dos nossos produtos.
Por isso, oferecemos uma garantia exclusiva de 5 anos contra defeitos de fabricação.

Cobertura da Garantia

A garantia cobre problemas relacionados a:

• Defeitos de fabricação
• Falhas na costura
• Problemas estruturais do produto
• Defeitos no fechamento magnético
• Falhas relacionadas aos materiais utilizados

O que não é coberto

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso
• Desgaste natural decorrente do uso diário
• Riscos, cortes ou danos acidentais
• Contato excessivo com água, produtos químicos ou calor extremo
• Alterações feitas por terceiros

Como Solicitar a Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Fotos ou vídeos demonstrando o problema

Nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá todas as orientações necessárias.

Processo de Análise

Após o recebimento das informações, o produto poderá passar por uma análise técnica para confirmação do defeito.

Caso seja identificado defeito de fabricação, a Vitorini poderá:

• Realizar o reparo do produto
• Efetuar a troca por um novo produto
• Disponibilizar crédito ou reembolso, quando aplicável

Compromisso Vitorini

Nossa garantia de 5 anos representa o compromisso da Vitorini com qualidade, sofisticação e confiança em cada detalhe.

Porque um produto premium deve ser feito para acompanhar você por muitos anos.