Política de Frete e Envio

Na Vitorini, trabalhamos para garantir uma entrega segura, rápida e transparente para todos os nossos clientes.

Origem dos Produtos

Nossos produtos podem ser enviados tanto de estoques localizados no Brasil quanto de centros logísticos de nossos fornecedores internacionais.

A definição da origem do envio dependerá da disponibilidade de estoque e da demanda de pedidos no momento da compra. Independentemente da origem do produto, os prazos informados nesta política permanecem os mesmos.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Prazo de Entrega

Após a postagem do pedido, o prazo estimado de entrega varia entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da região e da modalidade logística disponível.

Este prazo é válido independentemente de o produto ser enviado de estoque nacional ou internacional.

Em períodos promocionais ou de alta demanda, os prazos poderão sofrer pequenas alterações.

Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem rastreamento.

O código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado.

Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio do pedido.

Frete Grátis

A Vitorini poderá oferecer campanhas de frete grátis por tempo limitado, conforme condições divulgadas no site.

Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, como:

Alta demanda logística;
Greves;
Condições climáticas;
Problemas operacionais das transportadoras.

Nestes casos, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

Contato

Em caso de dúvidas sobre seu envio, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar.

Vitorini — Sofisticação e confiança em cada entrega.